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1.你们的药是正品吗？

请放心，我们网站的商品都是正规渠道进货，正品有保证。我们是经过国家药监局认证的合法药品销售网站，而且我们可以开具药品发票，方便您维权。
2.如何才能拿到发票？

您在购买商品时，在商品结算环节索取了发票需求，我们会将发票跟商品一起邮寄给你。
3.积分有什么用？

您好，为鼓励注册用户在以岭健康城上活跃并购物，我们奖励给用户的积分可以用来兑换优惠劵。
4.优惠券可以当现金使用吗？

可以，在购物过程中的商品结算时，可以选择优惠劵当现金使用。
5.我下好订单了，什么时候发货？

您好，代发货的订单咱们会第一时间安排给您发出；如有特殊情况或比较着急的请订单备注并及时告知我们。
6.可以再优惠嘛？

抱歉，我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了，都是最低的优惠价格给到您的。
7.为什么这个产品跟我在药店看到的不一样？

您好，由于产品包装会经常有更替，可能网站上没有做好及时通知，真的很抱歉。但是您放心，我们网站的商品都是正规渠道进货，不存在假货的。
8.今天下单什么时候到呢？

您好，.订单正常出库之后，到货时间预计为2—7天。请您耐心等待。谢谢!
9.你们都发什么快递呢？

一般普通快递和EMS特快专递。不接受指定快递，我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递，一定会给您送到的，请放心！给您带来的不便还请谅解。
10.多少钱包邮？

您好，以岭药堂店铺订单满99元可以包邮，以岭健康商城店铺满199元包邮；其他店铺以店铺政策为准。
11.为什么上次买的价格与现在的不一样？

抱歉产品价格市场部会根据实际情况做相关的调整，会有价格浮动的。
12.我可以直接到实体店购买吗？

恩，可以的，但是不能保证您在实体店看到的产品价格和我们网站上一致，不同渠道销售的价格是会存在差距的。
13.怎么验明真伪呢？

您好，我们的产品包装是有防伪编码的，您可以直接查询或者是联系厂家报产品生产批号去核实。也可以直接登录食品药品监督管理局去核实。
14.这两个产品是一样的嘛，为什么价格不一样呢？

您好，产品是一样的，而且都是正品，您可以放心购买。只是有的时候我们的供货渠道包括促销方式不一样都是会直接影响产品价格的。
15.订单提交后多长时间付款订单有效？
您好，订单提交后72个小时内付款都是有效的，超出72个小时订单自动取消；团购订单或有特殊要求的订单在详情页面会有展示或者另行通知。

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